Política de envío
Hyper Clean S.A. se reserva el derecho de cambio en los costos de envíos y áreas de entrega, estas se pueden efectuar sin previo aviso y las mismas se verán reflejadas en los totales de compras en la página. Igualmente nos reservamos el derecho al cambio en las ofertas de entrega, donde se incluya el termino Envío Gratis. El mismo se puede hacer sin previo aviso de parte de nuestra empresa.
Para cancelar un envío debe hacerse 24hrs antes de que el pedido salga de la empresa. De no ser así el costo del pedido será cobrado al cliente.
El tiempo de entrega estándar será de 7 días hábiles como máximo, una vez confirmado el pago de la orden, salvo que existan situaciones de casos fortuitos o de fuerza mayor que impidan a Hyper Clean S.A. cumplir con dicho plazo, caso en el cual Hyper Clean S.A. no tendrá responsabilidad alguna que la demora ocasione al cliente La entrega se efectuará en la dirección de envío ingresada. Solo se realizarán entregas al titular de la cuenta y la persona de contacto referido en la compra.
En caso de que haya digitado la dirección de entrega errada, el tiempo de entrega puede ser mayor o puede no llegarle el pedido. Hyper Clean S.A. no se hacen responsable por direcciones de entrega ingresadas erróneamente por el comprador o por destinos y/o direcciones no incluidas en la cobertura que tiene el transportador asignado.
Hyper Clean S.A. reserva el derecho de no realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad para evitar poner en riesgo la integridad física de los conductores y ayudantes al momento de la entrega.
Si no hubiere una persona que recibiese la mercancía, se intentará nuevamente dentro de las 24 o 48 horas hábiles siguientes hasta un máximo de 2 intentos más y el costo de envíos correrá por cuenta del comprador.
En los casos donde la entrega sea en condominios, residenciales, etc. con acceso restringido. La entrega del producto se realizará en la recepción o garita, únicamente al cliente especificado para retirar el pedido en la compra.
Antes de recibir su pedido, revise que el producto no se encuentre abierto o con señales de violación. De igual manera, verifique el estado del empaque o cajas. Si encuentra alguna señal de alteración en los mismos, abstenerse de recibir el producto y haga la anotación respectiva en la guía de entrega.
Con la firma de recibido y la entrega de factura de da por entendido por parte del cliente, la aceptación del recibo de (los) producto(s) a conformidad y por lo tanto no se aceptarán reclamos posteriores por maltrato, deterioro, descoloramiento, ralladuras, golpes, uso incorrecto, falta de uso, negligencia o uso diferente al cual fue diseñado. Para más información consulte los términos y condiciones de la garantía.
El horario de entrega es de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm. Para mas información escribir a ventasonline@hypercleansa.com
INFORMACIÓN DE ENVÍOS
RETIRO EN TIENDA O PICKUP
Si aplicas retiro en nuestra tienda, HYPER CLEAN S,A. le confirmara que su pedido está listo para ser retirado, nuestras instalaciones están ubicadas en PANAMÁ, PARQUE LEFEVRE CALLE 4TA, BODEGA 34ª, puede buscarnos en WAZE o GOOGLE MAPS por HYPER CLEAN S,A. Estamos abiertos de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm.
ENVÍOS PAGO CONTRA ENTREGA:
Los envíos en la Ciudad Metropolitana de Panamá se harán en el término de 24 a 48 horas. Los pagos contra entrega pueden ser con tarjeta Visa – Mastercard – Amex y Clave. NO SE ACEPTAN PAGOS EN EFECTIVO.
ENVÍOS PAGO POR ACH:
Los envíos a ciudad de Panamá o al interior del país, se procesarán después de acreditar su ACH a nuestra cuenta, esto puede tardar de 24 a 72 horas dependiendo de la entidad bancaria después de efectuado su ACH.
El envío del producto se hará en el término de 24 a 48 horas hábiles después de acreditado su pago por ACH
ENVÍOS PAGO POR YAPPY:
Los envíos en la Ciudad Metropolitana de Panamá se harán en el término de 24 a 48 horas. Una vez este confirmado el pago en nuestra plataforma bancaria.
ENVIOS AL INTERIOR:
Los envíos al interior solo podrán ser cancelados por transferencia bancaria (Pago por ACH)o YAPPY, el envío que proporciona Hyper Clean S.A. es desde nuestra bodega hasta la agencia de encomiendas, el costo generado por dicha agencia corre por cuenta del cliente. El cliente debe proporcionar todos los datos necesarios para el envío, en caso de tener una agencia de preferencia para el envío, favor comunicarlo al servicio de ventas online.
INFORMACIÓN GENERAL
- Los pedidos realizados los días sábado, domingo y feriados, el proceso de entrega iniciaría el siguiente día laboral a partir de las 8:00 am.
- Si tienes alguna pregunta, responde este correo electrónico o contáctanos a través de ventasonline@hypercleansa.com
- Si tiene alguna consulta o comentario respecto a tu pedido, no dudes en comunicarnos con atención al cliente 6202-0016 y al correo a ventasonline@hypercleansa.com